Veelgestelde Vragen

Welkom op de FAQ-pagina van Yonoshop. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellingen, betalingen, verzending, retourneren en meer. We willen het jou zo makkelijk mogelijk maken, dus hebben we de belangrijkste informatie overzichtelijk op een rij gezet. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

Filter op onderwerp
Alle
  • Alle
  • Bestellingen & Levering 📦
  • Betalen 💳
  • Retourneren & Garantie 🔁
  • Producten & Assortiment 🛒
  • Klantenservice & Bedrijfsinformatie 👥

Hulp nodig?

Heb je hulp nodig bij het plaatsen van een bestelling, het kiezen van het juiste product of heb je een andere vraag over onze webshop? We staan voor je klaar. Stuur ons een bericht via info@yonocommerce.nl en we helpen je zo snel mogelijk verder.

Bestellingen & Levering 📦

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. Bij het afrekenen kun je zelf kiezen op welke dag je jouw pakket wilt ontvangen.

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code via e-mail.
Wij werken samen met betrouwbare partners zoals DHL, PostNL en Bpost.

Zeker! Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor levering bij een afhaalpunt naar keuze.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, afhankelijk van je locatie en gekozen verzendmethode.

Betalen 💳

Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL, creditcard, Bancontact, PayPal en meer.
Absoluut. Onze webshop maakt gebruik van veilige betaalgateways en SSL-certificaten om jouw gegevens te beschermen.

Retourneren & Garantie 🔁

Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren, zolang het product ongebruikt en in originele verpakking is.

Wil je je item(s) retourneren? Bekijk onze retourneren pagina voor meer informatie en volg de stappen daar.

We rekenen een kleine vergoeding van €2,99 voor retourzendingen. Hiervoor ontvang je een retourlabel en wordt het administratief goed geregeld.
Binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket betalen wij het aankoopbedrag terug.
Je ontvangt standaard 1 jaar garantie op al onze producten. Schade door slijtage of verkeerd gebruik valt hier niet onder.

Producten & Assortiment 🛒

Yonoshop biedt een assortiment van ongeveer 2000 producten, verdeeld over meerdere collecties.
Ja, je vindt onze producten ook via bol.com, waar we positieve reviews hebben opgebouwd.
Ja, alle producten die zichtbaar zijn op de webshop zijn op voorraad, tenzij anders aangegeven.

Klantenservice & Bedrijfsinformatie 👥

Je kunt ons bereiken via info@yonocommerce.nl of telefonisch op 043-3272707.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we die mogelijk nog aanpassen.
Wij staan bekend om onze snelle levering, betaalbare en trendy producten, uitstekende klantenservice en gebruiksvriendelijke shopervaring.
Niet gevonden wat je zocht? Neem contact op